+7 495 960 9132 info@addonetouch.com

Для крупных организаций слаженное взаимодействие отделов часто становится краеугольным камнем – либо успеха, либо неуспеха. Зачастую внутреннее сопротивление, непонимание целей и задач отдельных подразделений становится причиной внутреннего саботажа. Один отдел просто «не хочет» помогать другому, отдавая приоритет своим внутренним задачам.

Чем отличаются слаженные коллективы? Вот несколько рекомендаций, на которые стоит ориентироваться.

 

  1. Матричная оргструктура: в наш век быстрых технологий и коммуникаций иерархические структуры, с четко прописанной субординацией, имеют ограничения, которые значительно осложняют бизнес процессы. Матричные оргструктуры обеспечивают большую гибкость и кросс-функциональность. Матричные оргструктуры могут дополнять традиционные иерархические структуры – например, для проектных работ или для работы по конкретным крупным заказам, когда для выполнения заказа необходимы усилия нескольких отделов. Еще вариант – внедрение матричной системы выполнения отчетов.
  1. Объединение команд по клиентским группам, а не по функциям. Однородную клиентскую группу легче и быстрее обслуживать, к тому же, члены команды в таком случае приобретают довольно глубокую экспертизу и опыт, чем при обслуживании разнородного типа клиентов.
  1. Саморегулирующиеся команды: во-первых, численность одной команды, в идеале, не должна превышать 15 человек, иначе пропадает «чувство локтя» и сопричастности. Во-вторых, у членов команды должно быть право голоса в принятии консолидированных решений, от приема на работу новых членов команды до вынесения рекомендаций по усовершенствованию работы.
  1. Система совершенствования: в сплоченных коллективах есть формальная и неформальная система для внесения того, что в советское время называлось рацпредложения. Хорошие инновационные идеи слишком часто приходят изнутри, чтобы их игнорировать, однако важно сделать так, чтобы автор идеи знал бы, что его идея рассматривается, когда именно его идею рассмотрели и каков был результат рассмотрения.
  1. Соревнование: здоровая конкуренция внутри коллектива необходима. Если есть возможность, ставьте такие задачи командам, которые позволят хотя бы немного, но соревноваться друг с другом – однако не до такой степени, чтобы это помешало бы выполнению общих целей.