+7 495 960 9132 info@addonetouch.com

В конце июня в Москве прошел гостиничный форум Hospitality Industry Forum 2015, на котором отельеры делились опытом антикризисного управления, обсуждали возможности повышения эффективности стратегий управления отельным бизнесом. Отдельное внимание было уделено как стратегическим вопросам – развитию рынка в целом, так и операционным – управлению доходностью отелей, формированию ценовой политики, вопросам, связанным с управлением персоналом.

Среди выступавших были Евгения Тучкова, заместитель директора департамента консалтинга компании Colliers International, Марина Смирнова, руководитель департамента гостиничного бизнеса Cushman & Wiekffiled, Сергей Бузов, генеральный директор Rossi Boutique Hotel & Spa, Ирина Ивашкевич, Генеральный Менеджер отеля Park Inn by Radisson Одинцово.

Анастасия Белякова, управляющий партнер Add One Touch, в своем выступлении сделала акцент на причинах низкого качества обслуживания в отелях, необходимых управленческих компетенциях, направленных на повышение вовлеченности сотрудников и смещение фокуса внимания с управления процессами и процедурами на создание действительно уникального опыта обслуживания.