+7 495 960 9132 info@addonetouch.com
Ваши клиенты уже не ваши

Ваши клиенты уже не ваши

Более того, сейчас скажу страшное. Они никогда и не были «вашим» — вне зависимости от того, как часто конкретный клиент к вам обращается. Почему-то считается, что «наш» клиент – это тот, кто давно пользуется нашими услугами, или просто – воспользовался хотя бы...
Эмоциональный интеллект: фейк или реальность?

Эмоциональный интеллект: фейк или реальность?

В HRD среде время от времени появляются «модные» штуки – диагностика персонала, интервью по компетенциям, тимбилдинги разных видов и фасонов, оценка 360 и 390, фасилитация, игры, коучинг, ажилити…. Некоторые модности приживаются, другие – приживаются, но становятся...
Как я выигрываю в бизнесе

Как я выигрываю в бизнесе

В детстве я занималась спортом. Так уж вышло, что мой папа был государственным тренером РСФСР по настольному теннису, поэтому, когда пришла пора меня «отдавать» в спорт, меня «отдали» в настольный теннис. Не знаю, то ли папа не очень в меня верил, то ли жалел, —...
Хвалить сотрудников?! За что?

Хвалить сотрудников?! За что?

Такой ответ я часто слышу от руководителей и собственников бизнеса, когда спрашиваю их о том, как часто они хвалят своих сотрудников. И, действительно, за что? Это же собственник / руководитель обеспечил наличие такого рабочего места, фронта работ, зарплаты. Все...
Супер-босс — какой он?

Супер-босс — какой он?

Последнее время все чаще задумываюсь о том, что представляет из себя идеальный руководитель, супер-босс? Идеальный в смысле ведущий за собой, за которым его команда – хоть в огонь, хоть в воду, готова трудиться 24 часа в сутки и порвет любого конкурента. Какой он есть...