Максим Киселев | Сен 12, 2018 | Качество обслуживания, Менеджмент, управление качеством
Часто ли вам приходится слышать фразу: ”Я за это не отвечаю”? Мне – часто. Стою в супермаркете перед витриной готовых блюд, никого нет. Долго стою. Наконец мимо проходит одна из сотрудниц. — Девушка, милая, вы не из этого отдела? — Нет. И все, тишина. Я не...
