+7 495 960 9132 info@addonetouch.com

Add One Touch Блог

Полезная информация, статьи, мнения и интервью
Инструменты руководителя: 6 стилей лидерства

Инструменты руководителя: 6 стилей лидерства

Менеджеры часто не понимают, насколько сильно психологический климат в организации может влиять на финансовые результаты. Это влияние может составить почти треть финансовых показателей. Психологический климат, в свою очередь, зависит от стиля руководства - того, как...

читать далее
Ваши клиенты уже не ваши

Ваши клиенты уже не ваши

Более того, сейчас скажу страшное. Они никогда и не были «вашим» - вне зависимости от того, как часто конкретный клиент к вам обращается. Почему-то считается, что «наш» клиент – это тот, кто давно пользуется нашими услугами, или просто – воспользовался хотя бы раз. И...

читать далее
DISC: преимущества и недостатки

DISC: преимущества и недостатки

DISC сама по себе методология не новая. Впервые представленная в 1929 году американским психологом Уильямом Марстоном, эта теория впоследствии дорабатывалась многими учеными и разработчиками. В настоящее время в мире существует более 80 производителей опросников по...

читать далее
6 способов выхода из конфликтной ситуации

6 способов выхода из конфликтной ситуации

Каждый хоть раз в жизни оказывался в ситуации конфликта – либо в качестве конфликтующей стороны, либо в качестве той стороны, которая должна конфликт разрешить. Какие способы выхода из конфликта существуют? Эмоциональная реакция Сбежать. Сбежать, убежать, избегать - в...

читать далее