Анастасия Белякова | Фев 27, 2020 | Команды, Менеджер по продажам, Продажи
В моей машине есть такая функция: если я невнимательна за рулем, и машина выезжает за пределы полосы, руль начинает вибрировать. Это хороший сигнал – нужно переключить внимание и понять, я перестраиваюсь и не включила поворотник, или еду на автопилоте, не обращая...
Анастасия Белякова | Мар 25, 2018 | Качество обслуживания, Продажи, управление качеством
Более того, сейчас скажу страшное. Они никогда и не были «вашим» — вне зависимости от того, как часто конкретный клиент к вам обращается. Почему-то считается, что «наш» клиент – это тот, кто давно пользуется нашими услугами, или просто – воспользовался хотя бы...
Add One Touch | Окт 8, 2017 | Менеджер по продажам, Новости, Продажи
Кто вас продает ? Отдел продаж? OTA? А может быть – «оно само» продается, а ваш отдел продаж просто реагирует на заявки? По статистике, 87% отказов от бронирования связано с неумением продающего менеджера по продажам продать красиво, элегантно, так, чтобы...
Add One Touch | Май 19, 2016 | Менеджер по продажам, Продажи, Эффективность в продажах
Потенциальные клиенты, обращающиеся к вам, могут обладать разными знаниями о ваших возможностях и находиться в разной стадии принятия решения. Кто-то четко знает, чего он хочет, вплоть до бюджета. Кто-то приходит «посмотреть»: расскажите, что у вас есть, а я подумаю....
Анастасия Белякова | Май 12, 2016 | Качество обслуживания, Продажи, работа с жалобами
Многие опытные менеджеры по продажам говорят, что могут «продать» любому клиенту. Но таких меньшинство. И даже те, кто так говорят, не всегда это могут.Почему так случается, что у вас не получается успешно продавать всем или, хотя бы, большинству обращающихся? Как...
Анастасия Белякова | Апр 27, 2016 | Продажи
Если вы продаете, где в этой фразе вы бы хотели поставить запятую?Едва ли найдется клиент, который переступив порог вашей гостиницы или туристической компании не попросил бы скидку, прежде чем открыть (или не открыть) кошелек. И большинству менеджеров по продажам...
