+7 495 960 9132 info@addonetouch.com

DISC сама по себе методология не новая. Впервые представленная в 1929 году американским психологом Уильямом Марстоном, эта теория впоследствии дорабатывалась многими учеными и разработчиками. В настоящее время в мире существует более 80 производителей опросников по методологии DISC. Все они разнятся по качеству — не все производители прибегают к независимой экспертизе и оценке эффективности. В целом, тот факт что многие годы методология DISС продолжает совершенствоваться и используется многими ведущими компаниями мира, говорит в пользу этого подхода. Многие нововведения в области HR часто не выдерживают и нескольких лет испытаний суровой бизнес-реальностью.

В этой статье мы решили разобраться с преимуществами и недостатками подхода и ответить на наиболее часто встречающиеся возражения относительно того, почему DISC не стоит использовать.

 

Преимущества DISC:

Простота применения:

Одно из преимуществ DISC – возможность определять поведенческий тип по наблюдаемым поведенческим особенностям человека: как он себя ведет, о чем говорит, как позиционирует себя. DISC помогает «читать между строк», видеть человека таким, какой он есть или хочет казаться. Это позволяет выбирать как именно общаться с тем или иным человеком, легко находя с ним общий язык.

Широкие возможности применения:

освоившие методологию DISC могут с легкостью применять этот подход в самых разных ситуациях: отбор персонала, персональное развитие, управление процессом продаж, повышение качества обслуживания, совершенствование коммуникаций с коллегами, руководителем, подчиненными, работы команд, разрешение конфликтных ситуаций, взаимоотношений за пределами работы – в семье, с друзьями, родителям и детьми. Именно поэтому тренинги, построенные на методологии DISC, могут иметь самую разную направленность.

Точность / валидность методики:

если вы используете диагностику DISC от производителя, который регулярно проводит независимую экспертизу валидности, вероятность того, что результат диагностики будет максимально отражать реальность, равна 90%. Для сравнения, вероятность того, что не обладая знаниями о DISC, вы сможете качественно определить поведенческие особенности кандидата посредством интервью равна 15%. Если посчитать затраты компании на ошибки найма (некачественная работа сотрудника, недополучение прибыли, расходы на увольнение и выплаты компенсаций), инвестиции в современный метод диагностики более чем оправдан.

Недостатки DISC:

Глубина:

DISC рассматривает только поведенческие особенности, но не оценивает такие важные параметры как мотиваторы и ценности. Это означает, что люди даже с одинаковым поведенческим профилем по DISC могут все же проявлять себя по разному в разных ситуациях. Будет много общего, в том числе и в наблюдаемых поведенческих характеристиках, но могут различаться цели, например, ради чего человек предпринимает или не предпринимает те или иные действия. Чтобы нивелировать этот недостаток, обращайтесь к сертифицированным специалистам по DISC, только они могут качественно донести информацию и научить вас с успехом пользоваться этим методом, и, в случае необходимости, предложить дополнительные методы диагностики.

Краткосрочность коммуникации:

для поведенческого анализа необходимо несколько итераций в коммуникации. Если, допустим, работа сотрудника в общении с клиентом строго регламентирована стандартами и является краткосрочной (допустим, прием заказа на стойке фастфуда), прописанные стандарты и строгое их соблюдение может приносить лучшие результаты, особенно в ситуации высокой текучки персонала. Но если вы хотите обеспечить wow-сервис, и хотите, чтобы сотрудники умели качественно – с пользой для дела – отступать от стандартов, DISC дает как раз те инструменты, которые позволяют это делать. Кроме того, методология DISC и сопутствующие методы диагностики помогает справиться и с текучкой – вы сможете подбирать качественный персонал, максимизируя вероятность того, что человек не просто задержится на работе, но и будет с удовольствием работать и приносить результат.

Типирование – это наклеивание «ярлыков».

Противники DISC часто обвиняют DISC в излишнем упрощении и разделении людей всего-то на 4 типа. Таким образом, наклеив своеобразный «ярлык», мы уже ожидаем от человека того или иного поведения, закрывая другие возможности. Такая вероятность существует в случае, если обучение проведено некачественно. На сертифицированных тренингах по DISC вы узнаете, что вероятных комбинаций факторов DISC может быть больше 38 000 и научитесь различать ньюансы.

 

Если вы задумываетесь над тем, стоит ли попробовать воспользоваться DISC, обратитесь к сертифицированному специалисту, например, компании Add One Touch. К сожалению, ввиду относительной легкости самой методологии, на рынке существует множество вариаций опросников, в том числе и бесплатных, которые, к сожалению, не обеспечивают достоверности и могут скорее принести вред, чем пользу. Компания Add One Touch является сертифицированным партнером TTI SI, одного из ведущих в мире производителей качественной диагностике по DISC и другим методам.