К нам часто обращаются с подобным запросом руководители: как сделать так, чтобы сотрудники проявляли бы инициативу? Были бы более вовлечены, включены?
На мой взгляд в такой ситуации важно прежде всего разобраться в причинах – что в компании происходит такого, что дает возможность сотрудникам инициативу не проявлять? И вот как только я таким образом ставлю вопрос, многие руководители оказываются в ступоре. А так как я люблю объяснять сложные вещи на простых бытовых примерах, вот вам такой – на основе собирательного образа. Любые совпадения с реальными персонажами случайны.
И вот как только я таким образом ставлю вопрос, многие руководители оказываются в ступоре.
Жила была девушка по имени Маша. Вышла замуж, родила сына. Заботясь о том, чтобы ребенок вырос бы «хорошим» и чтобы и мужу всегда было бы «хорошо», она изо всех сил старалась быть «лучшей» в мире мамой и женой. Тщательно выясняла, какие подгузники подойдут ребенку, соблюдала график прививок и режим, искала лучший садик, школу, а потом уже репетиторов, чтобы поступить в «нужный» ВУЗ. Ну а как по-другому?
О муже тоже заботилась: принимала активное участие в его жизни, помогала советом, на какой работе лучше работать и как поступить, что носить и как себя вести. Муж не отказывался помогать Маше быть супер-мамой. Когда надо – по просьбе Маши сидел с ребенком, ходил в магазин. Ни одно решение не обходилось без ее участия: она была рациональна, всегда принимала взвешенные и нужные решения, и можно было только диву даваться, как и когда она все успевает.
Но когда сын вырос, он перестал с мамой общаться. А муж развелся и женился на другой. Да и последние годы их совместной жизни были похожи на кошмар для всех троих. Маша отчаянно хотела, чтобы и муж, и сын хоть какие-то решения принимали бы сами, но что бы они не делали – все было не так. Маша стала раздражительной, резкой, не сказать грубой. А сын и муж молчаливо либо саботировали ее решения, либо делали как она хотела.
Ни одно решение не обходилось без ее участия: она была рациональна, всегда принимала взвешенные и нужные решения, и можно было только диву даваться, как и когда она все успевает.
Как такое могло произойти? У супер-мамы, которая только и делала, что старалась для других и хотела быть «лучшей»?
Вот как на самом деле было дело. В своем стремлении быть «лучшей», Маша забывала спросить мнения окружающих и не доверяла им принятие даже простых решений. Вот только несколько ее типичных реплик: «Ты это не будешь есть, это гадость», «Иди помой руки», «Ты так и будешь всю жизнь за копейки вкалывать?», «Нет, эту машину нельзя брать. Нам нужна другая, потому что…».
Машино стремление к ненужному, порой, перфекционизму обесценивало мнение и успехи окружающих: «Тройка? Почему не четверка?!», «Четверка? Почему не пять?», «Пять? А кто еще получил пятерки?.Ну понятно, контрольная была несложная», «Ты что не понимаешь, что это путь в никуда?», «Все ясно, ты как всегда», «Я уже все решила. Значит, план такой».
В той ситуации, которую она сама создала, ни муж, ни ребенок не находили в себе сил и желания что либо делать. А зачем? Если все равно будет критика и проще согласиться.
Вот такая грустная история о Маше.
К чему этот пример? К тому что безинициативность сотрудников часто происходит по той же причине. Руководитель номинально требует инициативности, реально – не создает условий для ее проявления. Он нетерпелив, ему проще сказать, как надо сделать, чем ждать, пока кто-то что-то придумает. Он постоянно обесценивает достижения сотрудников – хотя и из наилучших побуждений, думая, что таким образом он побуждает в них стремление быть еще лучше. Если сотрудник приходит с инициативой – такой Маша-руководитель искренне и с желанием сделать как лучше, разносит идею в пух и прах. Начиная любой разговор, он заранее уверен, что все, что бы ни сделал сотрудник, что бы ни сказал – полная ерунда. Он ищет фактов – и находит их – подтверждающих свое превосходство и ничтожество других.
А зачем? Если все равно будет критика и проще согласиться.
Да и вообще, почему все не могут быть как он? Умный, инициативный, разбирающийся с деталях, самомотивирующийся и обладающий еще десятком позитивных качеств?!
Попробуйте увидеть в сотрудниках способность проявить инициативу. Да, возможно они будут не так быстры, как вам хотелось бы. Может быть не так глубоки, как вы. Но если они будут как вы – зачем им на вас работать? Руководитель нужен для того, чтобы поддерживать и вдохновлять. Обесценивание, ругань, унижение способны убить любую иницитивность.
Возможно, у сотрудников будет другое мнение — будьте открыты к нему, попробуйте увидеть рациональное зерно. Если его нет – попробуйте понять, почему именно предложено именно такое решение? Какой информации и навыков не хватает, что вы, как руководитель, можете дать, чтобы в следующий раз сотрудник с успехом бы справился? Дайте возможность ошибаться, хвалите даже за «тройки».
Если вы скажете, что уже это все делайте, вспомните о Маше. Попробуйте взглянуть на ситуацию с другой стороны. Что именно вы говорите? Что можно, кроме того что вы хотели бы, услышать в ваших словах?
Хотите изменить мир – начните с себя. Приходите на диагностику Вашего поведенческого стиля в качестве руководителя и давайте разбираться вместе.