Уважаемая Анастасия !

Благодарим Вас за качественную работу, благодарим за то , что тренинг  “Эффективные коммуникации”    действительно был построен под нас, не было потрачено ни одной лишней минуты, это очень ценно для занятых людей.

Определение типа поведения у себя и у собеседника, плюсы и минусы каждого типа, умение переключаться на поиск взаимовыгодных решений, умение гасить конфликт методом присоединения, шаги конструктивного выхода из конфликта, правила негативной обратной связи, вовлечение собеседника в конструктивное решение ситуации – все это темы, знание которых жизненно необходимо для любой сферы услуг .

Так же очень профессионально был продуман пост-тренинг, на котором можно было убедиться, что наша команда усвоила полученные знания и уже с удовольствием и продуктивно использует их в работе.

Обязательно обратимся к Вам еще неоднократно .

Операционный директор , Unifest

Отличный тренинг для тех, кто работает в продажах в туристическом и гостиничном бизнесе. Все структурировано, Анастасия прекрасно объясняет, а главное, что после каждой теории группа решает кейсы, разбирает сложные и непонятные ситуации, которые мы встречаем повседневно в нашей работе. Для меня лично это был прекрасный опыт работы в группе, я узнала новые приемы в продажах и теперь все разложено по полочкам. Теперь легко нахожу подход даже к самому привередливому клиенту.

Key account manager , Top Signature

Не смотря на мой, без преувеличения, обширный опыт в продажах, методика, предлагаемая Анастасией, представляет из себя более развернутый, эффективный подход. Особенно были интересны методы работы с отказом и сомнениями.

Key Account Manager, Sixt Rent-a-car / Promark

Для меня этот тренинг открыл новые возможности красивых, элегантных продаж — таких, в которых и клиент получает удовольствие от процесса, и менеджер по продажам. Никогда не думала, как много возможностей я упускаю в продажах. Самое главное, я теперь знаю как отличиться от других — тех, кто может продавать моему клиенту ту же самую услугу. Я знаю, как выиграть.

Business Development Manager , BCG Travel

Что самого ценного было для меня в этом тренинге? Однозначно, методы работы с отказом, а также формула доверия с клиентом. На этом тренинге я ответила для себя на многие вопросы: например, что делать после того, как клиенту сделано предложение, а он не отвечает или отказывает, как его убедить работать именно с нами. Также очень полезным было рассмотрение и понимание графика принятия решения клиентов. Никогда так глубоко это не рассматривала, а сейчас понимаю как это важно — понимать, как именно клиент принимает решение, что происходит, и как я могу на это влиять.

Региональный менеджер по продажам , Althoff Hotels

Взаимодействие с Add One Touch и FreshBiz Center Russia и проведение этого тренинга были для нас новым, а потому крайне важным этапом развития и усиления нашей команды. Мы наглядно увидели возможности, которые не используем в достаточной мере, свои сильные и слабые стороны, осознали важность четкого целеполагания и объединения усилий в достижении результатов. Я рада, что выбрала именно вас в качестве наших первых профессиональных тренеров. Желаю успехов и процветания. Уверена, что мы еще не раз поработаем!

Советник вице-президента , Академсервис

Благодарим за сотрудничество и внимание к целям и задачам нас, как клиента. Для нас была крайне важна проработка системы обучения в соответствии с нашими актуальными задачами. С уверенностью могу сказать, что обучение продвинуло нас на несколько шагов вперед. Благодарим тренеров за профессионализм, вовлеченность, оптимизм и великолепную атмосферу на тренингах.

Генеральный директор, Leading Consulting Group

Позвольте выразить Вам благодарность за подготовку нашего персонала в стратегически важный для нас момент расширения присутствия бренда Anne Semonine в России.

Для нас особое значение имел не только Ваш профессиональный опыт в качестве тренера, но и клиентоориентированный подход во взаимодействии с клиентами, который Вы привнесли в обучение наших сотрудников. Эта важная составляющая нашего бренда нашла свое отражение в тренинге, что позволило участникам увидеть свои возможности в высококлассном обслуживании наших клиентов. Участники тренинга получили практические знания, техники и методики взаимодействия с разного типа клиентами. Без сомнения, полученный багаж знаний и навыков пригодятся в нашей ежедневной работе. Искренне желаю Вам успехов в Вашем бизнесе.

Заместитель генерального директора, Leading Consulting Group

This letter is to say thank you for a fabulous sales training for our Moscow based team. With no doubt even the toughest professional needs to review his skills and question his comfort area – and this became possible thanks to your training. Thank you for your involvement and passion for what you do.

General Representative Russia & CIS, Ikos Resorts

Мы все в своей жизни выступаем в роли и покупателя, и продавца, и переговорщика. Тренинг “Эффективные коммуникации” закладывает основы понимания психологии человека и, как следствие, понимания поведения людей в тех или иных ситуациях. Оптимальное сочетание теории и практики в этом тренинге позволяет научиться определять базовый психотип вашего собеседника, выстраивать правильную линию поведения с ним, и, соответстенно, получать нужный вам результат.

Методики защиты в стрессовых ситуациях, изучаемые в процессе тренинга, помогут правильно среагировать в случае проявления психологической агрессии в отношении вас и не допустить нанесения морального вреда.

Этот тренинг не просто полезен, он жизненно необходим для выстраивания эффективного взаимодействия с самыми разными типами людей в разнообразных жизненных и профессиональных ситуациях.

Директор по связям с общественностью, Pososhok.ru

It has been incredible to be part of the sales training group. Some things are eventually different from the way we see it and it is so much important to place yourself in the shoes of your customer. Your training definitely was an eye opening experience for certain things that you come across by sometimes do not really know what to do about it. Thank you for brining this to light. Lots of learning insights to take care of.

Sales & Marketing Manager, Sani Resort